Palautuskäytännöt
Me Tuuli-helsinki haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostoksiisi. Jos jostain syystä et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lue alta tarkemmin palautuskäytännöistämme.
Palautusoikeus 14 päivän sisällä
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Palautamme koko tilauksen summan, mukaan lukien lähetyskulut.
Palautusehdot
Jotta palautus voidaan käsitellä, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä kunnossa.
- Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan (mikäli mahdollista).
- Kaikkien tuotelappujen ja hintalappujen tulee olla kiinni tuotteessa.
Palautuskulut
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautuskustannukset vaihtelevat valitsemasi kuljetusyhtiön mukaan. Keskimäärin palautus maksaa 7,25 € - 10 € pakettia kohden. Ota yhteyttä valitsemaasi kuljetusyhtiöön saadaksesi tarkat hinnat.
Miten palautan tilaukseni?
Palauttaaksesi tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse commercezu117@gmail.com. Ilmoita tilausnumerosi (esim. #0000), palautusperusteesi ja palautettavat tuotteet. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja tarkempia ohjeita.
Rahapalautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, palautamme koko tilauksen summan 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jolla tilaus on suoritettu.
Poikkeukset
- Personoidut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet eivät ole palautettavissa.
- Intiimit tuotteet, kuten alusvaatteet ja uimapuvut, eivät ole palautettavissa, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut.
Väärä tuote saatu?
Jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Varmistamme, että oikea tuote lähetetään sinulle pikaisesti.