yleiset sopimusehdot

 

Artikel 1 – Määritelmät Näissä ehdoissa tarkoitetaan: Miettimisaika: Ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan. Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammattinsa tai liiketoimintansa puitteissa ja joka tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa. Päivä: Kalenteripäivä. Kestotapahtuma: Etämyyntisopimus, joka koskee tuote- ja/tai palvelusarjaa, jonka toimitusvelvollisuus jakautuu ajallisesti. Pysyvä tietoväline: Mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle kohdistettua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tulevan tarkastelun ja tallennetun tiedon muuttamattoman lisääntymisen. Peruuttamisoikeus: Kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus miettimisaikana. Yrittäjä: Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille etämyynnissä. Etämyyntisopimus: Sopimus, jossa tuotteiden ja/tai palveluiden etämyynti tapahtuu yrittäjän järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa, ja jossa käytetään yksinomaan etäviestintätekniikoita sopimuksen tekemiseen asti. Etäviestintätekniikka: Mikä tahansa keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä kohtaavat samassa tilassa yhtä aikaa. Yleiset ehdot: Yrittäjän nykyiset yleiset ehdot.

Artikel 2 – Yrittäjän tunnistetiedot Yrityksen nimi: Tuuli-Helsinki

Yrityksen osoite: pyynnöstä

Sähköposti: commercezu117@gmail.com

Y-tunnus: pyynnöstä

ALV-tunnus: pyynnöstä

Artikel 3 – Soveltamisala Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia sekä etämyyntisopimuksia ja tilauksia yrittäjän ja kuluttajan välillä. Ennen etämyyntisopimuksen solmimista nämä yleiset ehdot annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat saatavilla yrittäjältä, ja ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian. Jos etämyyntisopimus solmitaan sähköisesti, näiden ehtojen tekstiversio toimitetaan kuluttajalle sähköisesti niin, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan, mistä ehdot ovat sähköisesti luettavissa, ja ne lähetetään maksutta pyynnöstä. Jos erityiset tuote- tai palveluehdot ovat sovellettavissa näiden yleisten ehtojen lisäksi, niin näitä ehtoja sovelletaan vastaavasti. Jos yleisissä ehdoissa on ristiriitaisia määräyksiä, kuluttaja voi aina vedota hänelle suotuisimpaan sovellettavaan ehtoon. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai mitätöidään, se ei vaikuta sopimuksen tai näiden ehtojen muihin määräyksiin. Kyseinen määräys korvataan yhteisellä sopimuksella uudella, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäisen määräyksen tarkoitusta. Tapahtumat, joita ei ole käsitelty näissä yleisissä ehdoissa, tulee arvioida näiden ehtojen "hengen" mukaisesti. Epäselvyyksien ilmetessä ehtojen selityksessä tai sisällössä, ne tulee tulkita ehtojen hengen mukaisesti.

Artikel 4 – Tarjous Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään erityisehdoin, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa. Tarjous on ei-sitova. Yrittäjä pidättää oikeuden muuttaa ja mukauttaa tarjousta. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä oikean arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää. Kaikki kuvaukset, tekniset tiedot ja hinnat tarjouksessa ovat viitteellisiä eivätkä voi johtaa korvausvaatimukseen tai sopimuksen purkamiseen. Tuotekuvat esittävät tuotteet todenmukaisesti. Yrittäjä ei kuitenkaan voi taata, että esitetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä. Jokainen tarjous sisältää tarpeeksi tietoa, jotta kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy. Tämä koskee erityisesti: ● hintaa, lukuun ottamatta tullimaksuja ja maahantuonnin arvonlisäveroa, jotka jäävät asiakkaan vastuulle. Kuljetuspalvelu perii arvonlisäveron vastaanottajalta. ● mahdolliset toimituskulut; ● menettely, jolla sopimus syntyy, ja tarvittavat toimenpiteet; ● peruuttamisoikeuden soveltaminen tai soveltamatta jättäminen; ● maksutavat, toimitustavat ja sopimuksen täytäntöönpano; ● tarjousjakso tai aikajakso, jonka aikana yrittäjä takaa hinnan; ● mahdolliset viestintäkustannukset, jos niitä laskutetaan muulla perusteella kuin tavanomaisen viestintäkeinon peruskustannuksina; ● sopimuksen arkistointi, jos näin tehdään, ja missä kuluttaja voi siihen tutustua; ● kuluttajan tiedonantomenetelmät ennen sopimuksen tekemistä, ja miten niitä voidaan tarvittaessa korjata; ● muut sopimuskielet kuin suomi; ● yrittäjän noudattamat käytännesäännöt ja miten ne ovat sähköisesti kuluttajan saatavilla; ● sopimuksen vähimmäiskesto kestotapahtuman tapauksessa. (Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit ja materiaalit.)

Artikel 5 – Sopimus Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää asetetut ehdot, ellei kohdassa 4 toisin määrätä. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä vastaanottaneensa tarjouksen hyväksymisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tätä hyväksyntää, kuluttaja voi purkaa sopimuksen. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen turvallista sähköistä siirtoa varten ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä huolehtii asianmukaisista turvallisuustoimenpiteistä. Yrittäjä voi, lain sallimissa rajoissa, tarkistaa, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat olennaisia etämyyntisopimuksen vastuullisessa tekemisessä. Jos yrittäjä perustellusti kieltäytyy tekemästä sopimusta tämän tarkistuksen perusteella, hän voi perustellen kieltäytyä tilauksesta tai liittää toimeenpanoon erityisehtoja.

Artikel 6 – Peruuttamisoikeus Ostaessaan tuotteita, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä miettimisaika alkaa seuraavana päivänä siitä, kun kuluttaja tai hänen ennalta nimetty edustaja vastaanottaa tuotteen. Miettimisaikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta varovaisesti. Kuluttaja saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeellista arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, noudattaen yrittäjän antamia selkeitä ohjeita. Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kirjallisella ilmoituksella tai sähköpostitse. Ilmoituksen jälkeen kuluttajan on palautettava tuote yrittäjälle 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä todistamaan, että tuote on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla. Jos kuluttaja ei ole tehnyt peruuttamisilmoitusta miettimisajan puitteissa, tai palauttanut tuotetta 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, sopimus katsotaan voimassa olevaksi.

Artikel 7 – Peruuttamisoikeuden kustannukset Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteen palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla. Jos kuluttaja on jo maksanut tuotteen, yrittäjä palauttaa maksun mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, sillä edellytyksellä, että tuote on vastaanotettu yrittäjältä tai että kuluttaja toimittaa todisteen tuotteen palauttamisesta.

Artikel 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen Yrittäjä voi sulkea peruuttamisoikeuden pois seuraavien tuotteiden ja palveluiden osalta, mikäli tämä on ilmoitettu selvästi tarjouksessa ja hyvissä ajoin ennen sopimuksen solmimista. Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois tuotteilta: 1. Jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti; 2. Jotka ovat selvästi henkilökohtaisia; 3. Jotka eivät luonteensa vuoksi voi palautua; 4. Jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua; 5. Jotka hinnan vaihtelut riippuvat finanssimarkkinoista, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa; 6. Irtonumeroina myytävät sanomalehdet ja aikakauslehdet; 7. Ääni- ja video-tallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu; 8. Hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu. Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois palveluilta: 1. Jotka koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolapalveluja tai vapaa-ajan aktiviteetteja, jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai ajanjaksona; 2. Jos palvelun toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen miettimisajan päättymistä; 3. Vedonlyönti- ja arpajaispalvelut.

Artikel 9 – Hinta Tarjouksen voimassaoloaikana ilmoitettuja hintoja ei koroteta, ellei kyseessä ole verokannan muutoksista johtuvat hinnanmuutokset. Yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat finanssimarkkinoilla ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus hinnan vaihteluihin mainitaan tarjouksessa. Hinnankorotukset kolmen kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä muutoksista. Hinnankorotukset kolmen kuukauden jälkeen sopimuksen solmimisesta ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on sopinut tästä ja: 1. Ne johtuvat lakisääteisistä muutoksista; tai 2. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen astuessa voimaan. Kaikki hinnat ovat paino- ja kirjoitusvirheiden alaisia. Yrittäjä ei ole vastuussa paino- ja kirjoitusvirheistä, eikä ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisen hinnan perusteella.

Artikel 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja teknisiä tietoja, sekä kohtuullisia vaatimuksia luotettavuudesta ja/tai käytettävyydestä. Tuotteen tulee myös täyttää sopimuksen tekohetkellä voimassa olevat lainsäädännölliset määräykset. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin tai mahdollisuuksiin, joita kuluttajalla on yrittäjää kohtaan sopimuksen perusteella. Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe, kuluttajan tulee ilmoittaa tästä yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvässä kunnossa. Yrittäjän myöntämä takuu vastaa valmistajan takuuta. Yrittäjä ei ole vastuussa tuotteen lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen, eikä tuotteiden käyttöön liittyvistä neuvoista. Takuu ei ole voimassa, jos: 1. Kuluttaja on itse korjannut tai muokannut tuotetta, tai antanut kolmannen osapuolen tehdä niin; 2. Tuote on altistunut epätavallisille olosuhteille, käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ohjeita; 3. Tuotteen vika on seurausta hallituksen asettamista säännöistä materiaalien laadun suhteen.

Artikel 11 – Toimitus ja täytäntöönpano Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuote-tilauksia. Toimitus tapahtuu siihen osoitteeseen, jonka kuluttaja on antanut yrittäjälle. Ottaen huomioon näiden ehtojen artiklassa 4 mainitut asiat, yrittäjä pyrkii toimittamaan hyväksytyt tilaukset kohtuullisessa ajassa, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole suostunut pidempään toimitusaikaan. Mikäli toimituksessa ilmenee viivästyksiä, tai tilausta ei voida toimittaa osittain tai kokonaan, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman lisäkustannuksia, ja oikeus korvaukseen. Jos sopimus puretaan yllä mainitun kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavaa tuotetta. Korvaavan tuotteen toimittamisesta ilmoitetaan kuluttajalle selkeästi ja ymmärrettävästi toimituksen yhteydessä. Korvaavilla tuotteilla ei ole poissuljettua peruuttamisoikeutta. Mahdolliset palautuskulut ovat yrittäjän vastuulla. Tuotteen vahingoittumis- tai katoamisriski siirtyy yrittäjältä kuluttajalle vasta, kun tuote on toimitettu kuluttajalle tai hänen ennalta nimeämälle edustajalle.

Artikel 12 – Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen Irtisanominen: Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa, noudattaen sopimuksessa sovittuja irtisanomisehtoja ja irtisanomisaikaa, joka on enintään yksi kuukausi. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, määräajan päättyessä, noudattaen sopimuksessa sovittuja ehtoja ja irtisanomisaikaa, joka on enintään yksi kuukausi. Kuluttaja voi edellä mainittuja sopimuksia: 1. irtisanoa milloin tahansa ja sitä ei voida rajoittaa tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon; 2. irtisanoa samalla tavalla kuin ne on tehty; 3. irtisanoa samoilla irtisanomisaikakäytännöillä kuin yrittäjä on itselleen määrännyt. Jatkaminen: Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei saa jatkua automaattisesti uudeksi määräajaksi. Poikkeuksena tästä on määräaikainen sopimus, joka koskee sanoma- tai viikkolehtien toimituksia. Se voidaan jatkaa automaattisesti enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus jatkoajan päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan jatkaa automaattisesti toistaiseksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden säännöllistä toimitusta tutustumisjakson muodossa, päättyy automaattisesti tutustumisjakson päättyessä eikä jatku automaattisesti. Kesto: Jos sopimuksen kesto on yli yksi vuosi, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei irtisanominen ennen sopimuksen päättymistä ole kohtuutonta ja epäoikeudenmukaista.

Artikel 13 – Maksu Mikäli ei ole toisin sovittu, kuluttajan on maksettava erääntyneet summat 7 arkipäivän kuluessa miettimisajan alkamisesta, kuten artikkelissa 6 mainitaan. Palvelusopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa, kun kuluttaja on vastaanottanut vahvistuksen sopimuksesta. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle välittömästi mahdollisista maksutiedoissa olevista virheistä. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan, yrittäjällä on oikeus, lakisääteisten rajoitusten puitteissa, veloittaa kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

Artikel 14 – Valitukset Kuluttajan tulee ilmoittaa valituksensa yrittäjälle mahdollisimman pian, mutta viimeistään 7 päivän kuluessa siitä, kun hän on havainnut sopimuksen puutteet. Valitus on esitettävä selkeästi ja täydellisesti yrittäjälle kirjallisesti. Yrittäjä vastaa valituksiin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitua pidemmän käsittelyajan, yrittäjä ilmoittaa kuluttajalle tästä 14 päivän kuluessa ja antaa arvion, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta. Jos valitusta ei voida ratkaista keskinäisin neuvotteluin, syntyy erimielisyys, joka on altis riitojenratkaisulle. Valituksen tekeminen ei vapauta yrittäjää hänen velvoitteistaan, ellei yrittäjä toisin ilmoita kirjallisesti. Jos yrittäjä katsoo valituksen perustelluksi, hän voi valita joko korvata tuotteen ilmaiseksi tai korjata sen.

Artikel 15 – Erimielisyydet Näihin yleisiin ehtoihin perustuvat sopimukset yrittäjän ja kuluttajan välillä kuuluvat yksinomaan Suomen lainsäädännön piiriin. Tämä koskee myös kuluttajia, jotka asuvat ulkomailla.

Artikel 16 – CESOP Vuonna 2024 voimaan tulevien ja vahvistettujen "Maksupalveludirektiivin täytäntöönpanosta annetun lain muutoksen" ja keskitetyn sähköisen maksutietojärjestelmän (CESOP) käyttöönoton vuoksi maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.